近日,五橫社區在巡查中發現,居民程某某家在翻建房屋時,與鄰居楊某某發生了激烈爭執。原來,楊某某認為程家新建房屋的屋檐向前延伸過長,影響了采光和“門面”的觀瞻,堅決不讓施工繼續,甚至拎起了錘子要砸屋檐,雙方情緒激動,矛盾隨時可能升級。
聞訊而動,聯動響應。五橫社區高度重視,迅速反應。考慮到糾紛可能激化,第一時間聯系了轄區派出所,啟動“警民聯調”機制。抵達現場后,社區與民警共同仔細測量了爭議屋檐的長度、角度和高度,認真觀察評估了其對楊某某家大門采光、視線以及傳統“門面”觀念的實際影響程度。同時,查閱了相關的宅基地管理和地方村規民約,確保后續調解工作嚴格建立在事實清楚、法規明確的基礎之上。
情理法交融,耐心疏導。掌握了第一手情況后,社區主要負責與雙方“拉家常”、“講情理”:他們向程某某肯定其依法翻建房屋的權利,也引導他理解鄰居對“門面”的重視是人之常情,換位思考才能維護好珍貴的鄰里關系;對楊某某,則耐心傾聽其訴求,解釋屋檐在建筑功能上的必要性,引導其理性看待問題,珍惜多年的鄰里情誼。派出所民警則著重從法律角度闡明利害關系,強調理性協商、依法解決糾紛的重要性,并對阻礙合法施工可能產生的法律后果進行了普法教育,有效穩定了雙方情緒,為理性對話創造了條件。
共商良策,“六尺巷”精神促和解。在前期分別溝通、情緒初步緩和的基礎上,社區將程某某與楊某某請到一起,秉持公平公正的原則,引導雙方坦誠交流訴求和顧慮。社區工作人員適時援引“讓他三尺又楊妨”的“六尺巷”經典故事,生動詮釋了鄰里間互諒互讓、和睦相處的傳統美德。民警也再次強調了依法依規、和平解決鄰里糾紛的底線要求。最終,在社區和派出所的共同努力下,雙方當場握手言和。
這起糾紛的圓滿化解,是五橫社區深化網格化管理效能、積極踐行新時代“楓橋經驗”的生動體現,也充分展現了“警民聯調”機制在化解基層矛盾糾紛中的重要作用。社區干部主動靠前、細致調查、耐心溝通,民警依法履職、普法說理、定分止爭,兩者形成合力,實現了“情、理、法”的有機統一,成功將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。